Ausgangssituation
Die Erfolgsstory beginnt im Mai 2021 mit einer Anforderungsanalyse an das neue WebEDI. Bevor Coop seit September 2022 das neue ecosio WebEDI sukzessive aufschaltete, hatte das Handelsunternehmen jahrelang eine On Premise Lösung erfolgreich im Einsatz, die jedoch in Jahre gekommen war, sodass eine zeitgemäße Weiterentwicklung unmöglich wurde.
Die beiden wichtigsten Anforderungen an das neue WebEDI waren folgende:
- Es wurde ein Nachfolgeprodukt benötigt, das die große Anzahl an Support-Anfragen reduzieren würde.
- Die Lösung musste zeitgemäß und langfristig einsetzbar sein.
ecosio hatte mit der Möglichkeit, den first level support auszulagern sowie durch die Transformation des WebEDI in die Cloud einen Weg aufgezeigt, der den Anforderungen hervorragend entsprach.
Die entscheidenden Argumente waren schließlich:
- das gute und aufgeräumte User Interface der ecosio WebEDI-Lösung
- die Cloud Transformation
- der Vertrauensvorschuss, der bereits durch ein vorangegangenes gemeinsames Projekt bestand
- und nicht zuletzt der Full-Service-Approach, der die internen Aufwände signifikant reduzieren sollte
Die alte Lösung wurde im März 2023 vollständig abgedreht.
