Case study | SORTIMO
Avec ecosio, Sortimo gère les exigences de facturation électronique propres à plusieurs marchés européens directement depuis SAP. ecosio Monitor offre une transparence en temps réel sur toutes les étapes d’échange et de conversion des messages. Sortimo a ainsi pu tripler son volume de documents en un an, tout en gardant les efforts opérationnels sous contrôle.
Résultats en bref
Les équipes internes peuvent désormais résoudre les incidents directement et en temps réel grâce à ecosio Monitor.
Sortimo a triplé ses volumes de documents en un an, sans augmenter la charge administrative.
L’échange de données SAP® entièrement automatisé réduit les erreurs manuelles et évite toute charge de travail supplémentaire.
Avant de collaborer avec ecosio, Sortimo disposait déjà de connexions EDI bien établies, notamment pour ses clients du secteur automobile. Mais avec l’extension des obligations de facturation électronique à travers l’Europe, l’infrastructure existante ne permettait plus d’offrir la visibilité ni l’évolutivité dont les équipes avaient besoin.
L’ancien prestataire fonctionnait en grande partie comme une « boîte noire », avec une visibilité limitée sur le statut des messages, les étapes de conversion ou les causes d’erreur. En parallèle, Sortimo devait gérer des exigences de facturation électronique de plus en plus complexes, propres à chaque pays, sur plusieurs marchés, notamment en Italie et en France. Cette situation a engendré plusieurs défis :
Pour Sortimo, l’objectif n’était pas seulement de respecter les obligations de facturation électronique. L’entreprise voulait aussi reprendre le contrôle de ses flux documentaires et alléger la charge opérationnelle de ses équipes internes. ecosio s’est distingué dans trois domaines en particulier.
Une visibilité en temps réel avec ecosio Monitor
L’équipe Sortimo a été particulièrement convaincue par ecosio Monitor, qui offre une visibilité en temps réel sur chaque message et chaque étape de conversion. Les équipes peuvent désormais analyser et résoudre les incidents directement, sans devoir systématiquement passer par des demandes de support.
Une expertise de conformité adaptée à chaque pays
La capacité d’ecosio à maintenir de manière centralisée des formats nationaux comme FatturaPA, ainsi qu’à gérer les mises à jour réglementaires sur différents marchés, a été un facteur décisif pour Sortimo.
Une tarification transparente et un support fiable
Sortimo a également apprécié les offres de services claires et les prix prévisibles d’ecosio, qui facilitent la planification. En parallèle, l’équipe a accordé beaucoup d’importance à la réactivité et à la disponibilité d’interlocuteurs dédiés, capables d’intervenir rapidement en cas d’incident critique.
Le projet couvrait différents scénarios nationaux, des processus EDI existants aux nouveaux déploiements de facturation électronique. L’Italie représentait le plus grand défi, tandis que la France devenait le prochain marché prioritaire.
Nous avons d’abord dû monter en compétence sur la facturation électronique. C’est un sujet très technique et, au début, il n’était pas toujours évident de savoir ce qu’il fallait faire, surtout avec des autorités aussi strictes qu’en Italie.
En Italie, Sortimo ne mettait pas seulement en place la facturation électronique, mais construisait aussi une toute nouvelle configuration SAP pour un site. Sans données de facture réelles, les processus et les cas de test ont dû être définis de zéro. Le soutien d’ecosio a considérablement réduit les efforts nécessaires. Sortimo a pu transmettre ses données de test SAP telles quelles, tandis qu’ecosio prenait en charge environ 90 % des correspondances de champs vers le format FatturaPA.
ecosio prend en charge environ 90 % des correspondances de champs. Nous envoyons simplement nos données de test SAP telles quelles. Cela nous facilite beaucoup la tâche, car nous n’avons pas à définir chaque champ nous-mêmes.
Pour Sortimo, le projet a permis de renforcer la conformité tout en apportant plus de maîtrise, de transparence et d’efficacité dans les opérations quotidiennes.
Une charge opérationnelle réduite
L’automatisation a diminué les tâches manuelles et supprimé les boucles de correction liées aux erreurs de données.
Une résolution plus rapide des incidents grâce au monitoring
Un support direct et réactif
La collaboration étroite avec les experts ecosio a accéléré les déploiements internationaux.
ecosio nous apporte l’expertise et la confiance dont nous avons besoin pour rester conformes, même face à des exigences internationales complexes.
ecosio Monitor est excellent. Je vois immédiatement ce qui est arrivé à chaque message. Avec d’autres prestataires, tout fonctionne comme une boîte noire. Avec ecosio, on peut agir tout de suite.
Sortimo dispose désormais d’une base plus solide pour la prochaine étape de la facturation électronique en Europe. L’un des grands chantiers consiste à préparer les futures obligations allemandes en matière de facturation électronique sortante. Pour cela, un travail préparatoire sur les formats, les données clients et la conception des processus sera essentiel.
Dans le même temps, Sortimo poursuit l’extension de son dispositif international, notamment en France, ainsi que l’utilisation accrue de Peppol pour les processus liés aux factures entrantes. Avec ecosio, l’équipe bénéficie d’un partenaire capable d’assurer à la fois la fiabilité opérationnelle au quotidien et la préparation réglementaire à long terme.
À propos
Sortimo International GmbH est l’un des principaux fabricants de systèmes d’aménagement de véhicules utilitaires et de solutions de mobilité, avec des filiales dans le monde entier.
Secteur
Automobile / équipements pour véhicules et solutions de mobilité
Siège social
Zusmarshausen, Allemagne
Système ERP
SAP®
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